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Lorsque vous passez une commande, que vous vous inscrivez à notre liste d’envoi afin de recevoir notre lettre d’information, que vous transmettez vos coordonnées et votre curriculum vitæ à des fins d’emploi, que vous participez à un concours, que vous remplissez un bulletin de participation, que vous présentez ou diffusez des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire du site ou de tout autre site Web de la société, y compris ses pages Web sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube, ou que vous fournissez d’une autre façon des renseignements personnels à la société (y compris dans la correspondance régulière échangée par la poste ou par courrier électronique), ceux-ci sont recueillis, utilisés et communiqués par la société à différentes fins comme il est indiqué dans les présentes. De plus, chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants pourraient être automatiquement obtenus et compilés : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée; l’identification de votre navigateur Internet, le système d’exploitation et la plateforme que vous utilisez; la date et l’heure de votre visite; le nom et l’adresse (URL) de la page Web que vous avez visitée avant d’accéder au site; la question (le cas échéant) que vous avez entrée dans un moteur de recherche et qui vous a mené au site; et toute autre information sur votre parcours de navigation. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. Les renseignements suivants peuvent également nous être communiqués à l’occasion, si votre navigateur n’est pas configuré pour les bloquer : votre nom, votre adresse électronique, votre adresse à la maison et au bureau, vos numéros de téléphone et de télécopieur et tout le texte en clair. De plus, nous enregistrons tous les gestes que vous posez en visitant le site, notamment toutes les pages visitées, le temps passé à chaque page, l’information envoyée ou reçue et le nom des fichiers téléchargés vers l’amont ou vers l’aval. Nous pouvons compiler cette information de traçage et la mettre à la disposition de tiers, principalement dans le but d’établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle. Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, nous recueillons également les renseignements personnels que vous nous transmettez, notamment en passant une commande, en vous inscrivant à notre liste d’envoi afin de recevoir notre lettre d’information, en transmettant vos coordonnées et votre curriculum vitæ à des fins d’emploi, en remplissant un formulaire ou un bulletin pour participer à un concours, en participant à une promotion ou à un sondage, que ce soit en ligne ou dans l’un de nos magasins, en communiquant avec nous par téléphone, par courrier électronique, en magasin ou autrement, en créant un compte d’utilisateur et en choisissant un mot de passe, en ouvrant une session en tant qu’utilisateur inscrit du site et en fournissant des renseignements dans votre ou vos comptes ou en présentant ou en diffusant des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents par l’intermédiaire des pages Web de la société sur des sites Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube. En posant ces gestes, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, votre date de naissance, vos adresses électronique et postale, votre ou vos numéros de téléphone, des renseignements relatifs à vos cartes de crédit, des renseignements sur les produits qui vous intéressent et des renseignements financiers et, dans certains cas, vos commentaires, vos suggestions, vos idées, votre avis et vos préférences personnelles. Nous pouvons également tenir un registre des produits qui vous intéressent et obtenir des renseignements à votre sujet auprès d’autres sociétés du groupe de la société actuelles ou futures. Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur le site de renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de 13 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un autre représentant légal. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements permettant de l’identifier a le droit, en faisant une demande en ce sens, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander qu’ils soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le nparent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous en cliquant sur « Contactez-nous » ci-dessous.
Nous pouvons, pour mieux vous servir, regrouper des renseignements que vous nous fournissez en ligne, en personne, par téléphone ou par écrit sur les produits qui vous intéressent. De plus, nous pouvons les utiliser avec des données démographiques à notre disposition pour communiquer avec vous, par téléphone (notamment au moyen d’un procédé de composition et de réponse automatisé), par courrier électronique, par la poste ou autrement, au sujet de nos produits, services, sondages, promotions, offres spéciales et concours. Nous recueillons également vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Par exemple, nous pouvons nous servir de vos renseignements personnels pour traiter des achats et des retours de marchandises. Nous pouvons également nous en servir pour joindre un acheteur au besoin, par exemple pour l’informer du retard d’une commande ou d’un épuisement des stocks. De plus, la société utilise les renseignements personnels de ses clients pour informer ces derniers des produits et services, des promotions et des offres spéciales qui sont susceptibles de les intéresser. Nous pouvons également demander des renseignements supplémentaires, comme votre revenu annuel, vos préférences en matière d’achats ou votre âge, aussi appelés données démographiques et données de profil, bien que ces renseignements soient facultatifs et que vous n’ayez pas besoin de les fournir pour passer une commande ou effectuer un achat. Toutefois, en fournissant ces renseignements, vous pouvez nous aider à améliorer notre site et à rendre votre expérience de magasinage encore plus agréable. Nous utilisons aussi les renseignements que nous recueillons à partir du site pour mesurer l’intérêt des visiteurs pour différentes parties du site, pour nous assurer que les liens se trouvant sur le site facilitent la navigation et pour rendre le site plus intéressant et informatif. Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, les renseignements personnels que nous transmettons à des tiers sont communiqués en vrac, ne permettent pas d’identifier des personnes et sont principalement employés pour établir les caractéristiques démographiques de notre clientèle. Vous reconnaissez et convenez que la société a également le droit d’intégrer, d’utiliser et de reproduire intégralement ou partiellement des textes, des images, du contenu vidéo ou audio ou de l’information, du contenu ou d’autres documents que vous lui avez fournis par courrier électronique par l’intermédiaire du site ou que vous avez diffusés au moyen des pages Web de la société sur des sites
Web de médias sociaux tels que Facebook, Twitter ou YouTube, dans le cadre de la commercialisation ou de la promotion de l’entreprise de la société. Toutefois, vous avez toujours le droit de révoquer votre consentement à cet égard de la manière prévue ci-dessous à la rubrique « Comment puis-je exercer mes choix quant à la collecte, à l’utilisation et à la communication de mes renseignements personnels? ». Si vous transmettez vos coordonnées et votre curriculum vitæ à des fins d’emploi au sein de notre société, ces renseignements serviront uniquement à déterminer si vous avez les compétences nécessaires pour le poste qui vous intéresse et, au besoin, à communiquer avec vous.
Nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à des tiers qui ne sont pas des sociétés de notre groupe sans avoir obtenu votre consentement préalable, sauf dans les cas suivants :
Les témoins sont de petits fichiers de données qu’un site Web transmet au disque dur ou à la mémoire vive de votre ordinateur lorsque vous visitez le site Web. Ils enregistrent vos préférences de sorte que vos visites suivantes sur le site se déroulent plus efficacement. Dans certains cas, les renseignements enregistrés ne sont conservés que pendant la séance et sont supprimés lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d’autres cas, les renseignements sont stockés sur votre disque dur et sont rappelés par les témoins au moment de votre visite suivante. Les témoins peuvent enregistrer divers renseignements, dont un numéro d’identification d’utilisateur unique pouvant servir à tracer les pages visitées sur le site, le nombre de vos passages sur une page ou un élément particulier du site, vos renseignements de connexion ou d’inscription, vos préférences et l’historique de vos achats, lorsqu’ils sont disponibles. Aucun renseignement personnel n’est transmis au moyen des témoins. Les témoins, en soi, ne peuvent être utilisés pour révéler ou établir l’identité de l’utilisateur; en acceptant nos témoins, vous gardez l’anonymat pendant que vous utilisez le site. Nous employons des témoins pour permettre aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur le site. Nos témoins nous aident à connaître vos intérêts et, si vous êtes un client inscrit, à vous reconnaître lorsque vous revenez sur le site. Si vous vous inscrivez sur le site, les témoins nous aident également à obtenir de l’information sur votre utilisation du site et à en faire le suivi. Si vous n’êtes pas inscrit, les témoins peuvent servir à prendre connaissance de renseignements non identifiables sur votre utilisation du site et à les conserver. L’utilisation de témoins est une pratique courante sur la plupart des sites Web importants en vue d’améliorer le service à la clientèle. La plupart des navigateurs Internet sont conçus de façon à accepter les témoins, mais peuvent facilement être modifiés afin que vous soyez avisé chaque fois qu’un témoin vous est transmis ou pour les bloquer. Vous pouvez contrôler les témoins au moyen des réglages de votre navigateur; les fichiers d’aide de votre navigateur contiennent de l’information sur le blocage des témoins, la détection de témoins qui vous ont été transmis et leur désactivation. Il importe toutefois que vous sachiez que, sans témoins, vous n’aurez pas accès à certaines des fonctions du site et ne pourrez donc pas en profiter pleinement, étant donné, notamment, que nous ne pourrons pas vous reconnaître en tant que personne ayant déjà utilisé le site ou utilisateur inscrit. Les renseignements de suivi regroupés qui sont obtenus à l’aide des témoins peuvent être communiqués à des tiers afin d’obtenir de l’information concernant les activités sur le site et le nombre de visiteurs, et de procéder à l’analyse du contenu et d’autres tendances. Les renseignements statistiques ne sont pas liés aux renseignements personnels et ne peuvent permettre l’identification d’un utilisateur du site. Les « pixels invisibles », aussi appelés « pixels espions », sont de petits segments de code placés sur une page Web ou dans un courriel qui servent à transférer des données. Comme nous, la société ou les sociétés de marketing en ligne que nous embauchons pour nous aider à gérer nos activités commerciales et nos communications sur Internet placent des témoins et des pixels invisibles sur les pages du site afin de publier nos annonces, de mesurer l’efficacité de notre publicité, notamment nos promotions par courriel, et d’en connaître davantage sur l’utilisation que font les visiteurs du site. La technologie de publication d’annonces utilise les renseignements non personnels des visiteurs du site et des sites sur lesquels nous affichons notre publicité pour leur transmettre nos annonces. Dans le cadre de la publication de nos annonces, un témoin d’un tiers en particulier peut être placé ou reconnu sur votre navigateur Web. Les pixels invisibles utilisés conjointement avec ce témoin permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître le témoin d’un navigateur Web lorsqu’il est utilisé pour visiter le site et de savoir quelles bannières publicitaires attirent les visiteurs vers le site.
Le « hameçonnage » est une technique frauduleuse ayant pour but le vol de vos renseignements personnels. Si vous recevez un courriel qui semble provenir de nous mais qui vous demande de fournir des renseignements personnels, n’y répondez pas. Nous ne vous demanderons jamais de renseignements personnels par courrier électronique.
Nous aimerions que vous consentiez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels aux fins et de la manière indiquées dans les présentes, notamment afin que nous puissions entrer en contact avec vous et vous transmettre des communications promotionnelles.
Nous tenons néanmoins à ce que vous sachiez que vous pouvez faire des choix et pouvez refuser de donner votre consentement ou retirer celui-ci, comme il est indiqué ci-dessous. Vous avez le choix de ne pas nous fournir de renseignements personnels du tout; toutefois, cela pourrait limiter notre capacité à vous servir étant donné que vous ne seriez pas en mesure d’acheter des articles par l’intermédiaire du site ou de participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de fournir uniquement des renseignements dans les champs obligatoires lorsque vous faites des achats ou que vous remplissez des bulletins de participation à des concours. De plus, vous pouvez choisir de limiter la manière dont nous pouvons utiliser vos renseignements personnels et ne pas nous permettre de les communiquer à des tiers en nous envoyant un courriel à cet effet à l’adresse mentionnée plus loin.
Si vous avez déjà donné votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la communication de vos renseignements personnels, vous pouvez par la suite décider de le retirer en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et moyennant un préavis raisonnable, en communiquant avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels comme il est indiqué sous «Contactez-nous » ci-dessous, ou en suivant les instructions pour retirer votre consentement fournies dans les documents promotionnels qui vous sont envoyés. Notre agent chargé de la protection des renseignements personnels sera également en mesure de vous transmettre de plus amples informations sur l’incidence du retrait de votre consentement.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications promotionnelles de notre part et/ou d’autres société du groupe de la société, assurez-vous d’indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone au complet ainsi que toute adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou avez participé à un concours sur le site ou lorsque vous vous êtes inscrit ou avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement de votre demande nécessite jusqu’à deux (2) semaines et que vous continuiez entre temps de recevoir des communications de la part de la société ou de sociétés du groupe de la société. Si vous préférez ne pas recevoir d’information promotionnelle de la part de la société, veuillez suivre les directives fournies à ce sujet dans la présente politique ou dans les politiques de protection des renseignements personnels et/ou les communications des sociétés du groupe de la société en cause.
Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour le demander, veuillez communiquer par écrit avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels (voir « Contactez-nous » ci-dessous).
SUR RÉCEPTION DE VOTRE DEMANDE ÉCRITE, LA SOCIÉTÉ, DANS UN DÉLAI RAISONNABLE, SUPPRIMERA DE SA BASE DE DONNÉES TOUS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS À VOTRE SUJET. SI VOUS NOUS TRANSMETTEZ VOTRE DEMANDE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE, VEUILLEZ INDIQUER VOTRE NOM AU COMPLET ET TAPER LES MOTS « SUPPRIMER L’UTILISATEUR INSCRIT » DANS L’ESPACE RÉSERVÉ À L’OBJET DE VOTRE MESSAGE.
Vous pouvez aussi communiquer avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels si vous avez une question ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de la société relatives à la protection des renseignements personnels en général (voir « Contactez-nous» ci-dessous).
Nous ne conservons vos renseignements personnels que pendant qu’il est raisonnablement nécessaire de le faire aux fins énoncées dans la présente politique ou pendant la période plus longue que peut exiger la loi applicable.
Nous prenons bien soin de protéger la sécurité des renseignements personnels que nous avons recueillis. Nous avons adopté des moyens et des procédures physiques et techniques afin de préserver la confidentialité des renseignements personnels et de protéger ces renseignements contre la perte ou le vol, ainsi que l’accès, la communication, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés, en tenant compte, notamment, de leur sensibilité et des fins auxquelles ils doivent être employés. De plus, nous exigeons que chaque employé, mandataire ou représentant de la société respecte la présente politique. Bien que nous déclinions toute responsabilité en cas de vol, d’utilisation abusive, de communication non autorisée, de perte, de modification ou de destruction de données, nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher que de telles situations ne se produisent.
La société fait également tout son possible pour s’assurer que sa clientèle puisse magasiner en toute sécurité. Le site est sécurisé au moyen de la technologie de cryptage SSL que permettent les certificats GeoTrust, l’un des principaux fournisseurs de certificats numériques du monde; par conséquent, tous les renseignements relatifs aux cartes de crédit et autres renseignements confidentiels fournis par le client sont cryptés. Toutes les données relatives aux cartes de crédit qui sont cryptées sont stockées sur des serveurs certifiés conformes à la norme PCI niveau 1, la certification de sécurité la plus élevée, ce qui aide à protéger les renseignements de notre clientèle contre le vol d’identité, les virus, les logiciels espions et autres menaces en ligne.
MÊME SI NOUS FAISONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, NOUS NE POUVONS ASSURER OU GARANTIR LA SÉCURITÉ DES RENSEIGNEMENTS QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ, DE SORTE QUE VOUS LE FAITES À VOS RISQUES.
Si nous décidons de modifier la présente politique, nous afficherons les modifications sur le site de façon à ce que vous soyez au courant des renseignements que nous recueillons, de la façon dont nous pouvons les utiliser et de la manière dont ils peuvent être communiqués à des tiers (le cas échéant). Une fois les modifications affichées, vous serez lié par celles-ci à moins que vous nous avisiez par écrit que vous souhaitez retirer votre consentement (en suivant la procédure indiquée ci-dessus). Il vous incombe de passer régulièrement en revue la présente politique et les modifications qui peuvent y avoir été apportées.
Aux termes de l’article 1798.83 du California Civil Code, les clients résidant en Californie ont le droit de nous demander de l’information au sujet des renseignements permettant de les identifier que la société a communiqués au cours de l’année civile précédente, le cas échéant, à des tiers ou à des membres du même groupe qu’elle aux fins de leurs activités de marketing direct. Les résidents de la Californie qui souhaitent faire une telle demande sont invités à communiquer avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels (voir « Contactez-nous » ci-dessous).
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